Biljettforum lever på att förmedla biljetter mellan arrangörer (teatrar, spelplatser, stadions m.m.) och de kunder som gärna vill köpa en biljett. Biljettforums intäkter kommer från avgifterna i förbindelse med biljettköp via Biljettforum.
Avgiften kan ingå i biljettpriset i de fall då arrangören betalar avgiften. När avgiften betalas av biljettköparen läggs avgiften på biljettpriset. Om ett evenemang ställs in återbetalas biljettavgifterna ej. Om avgiften betalas av arrangören återbetalas hela beloppet. Biljettavgiften utgår med SEK 30,00, inkl. moms per biljett.
Om du väljer att Biljettforum ska skriva ut din biljett, skickas den hem till dig med Posten. Det kostar SEK 30,00 i leveransavgift till adresser i Sverige. Till adresser utanför Sverige blir det en högre leveransavgift. Om du beställer mer än en biljett samtidigt som alla ska skickas till samma adress, blir det bara en avgift. Leveransavgiften återbetalas ej vid inställt evenemang.
Om din biljett har blivit stulen, blivit tvättad eller råkat ut för annat som Biljettforum inte kan stå till svars för kostar det dig SEK 125,00 i avgift att annullera de förlorade biljetterna plus SEK 30,00 att skriva ut samt få utskickat en ny biljett.