Du kan själv göra något för att göra dina inköp så snabba och smidiga som möjligt - även när du ska köpa biljetter till stora och mycket populära evenemang. Här är en rad goda råd om köp av biljetter hos oss på Biljettforum.
Om att köpa online:
Ha bara ett fönster öppet i din webbläsare!
Att ha flera webbläsarfönster öppna samtidigt för dig inte längre fram i kön. Det belastar systemet onödigt mycket och ger en falsk bild av hur många köpare som står i kö. Det går till slut ut över dig själv.
Klicka bara en gång på varje knapp!
Ha tålamod. När det är stor belastning på systemet blir svarstiderna längre än normalt. Det hjälper inte att klicka flera gånger på samma knapp. Du riskerar att avbryta det köp som du håller på med.
Använd aldrig webbläsarens ”tillbaka”/”back”-knapp
Du riskerar att avbryta ditt köp. Var inte kräsen med dina platser! Acceptera de platser som du först har valt eller fått tilldelat dig. Om du klickar på ”nej tack” för att gå tillbaka och titta efter bättre platser riskerar du att andra köpare har fått platserna under tiden. Detta gäller särskilt när det är stor belastning på systemet.
Var noggrann när du matar in information!
Det är viktigt att du anger korrekt information om ditt betalkort och din e-postadress. Om du skriver fel kommer betalningen avvisas och ditt köp i värsta fall avbrytas.
Om online-kvitto:
Ditt köp är inte genomfört förrän du har sett skärmbilden med ditt kvitto på att köpet är genomfört. Om du inte ser denna skärmbild är ditt köp inte genomfört.
Om ditt kvitto via e-post:
Ditt kvitto skickas även till den e-postadress som du har angett. Kvitton skickas i den ordningsföljden köpen är genomförda. Därför kan det under perioder med hög belastning dröja lite innan e-posten med ditt kvitto kommer fram.
Om konkreta problem med onlineköp:
Om du har upplevt ett specifikt problem i samband med ditt köp kan du skicka e-post till vår kundservice på kundservice@biljettforum.se. Det är en bra idé att bifoga en skärmbild av den sida som du menar att problemet uppstod på. Vi besvarar konkret e-post så snabbt som möjligt men vi ber dig ha tålamod. Vi har inte möjlighet att undersöka konkreta problem och svara direkt under perioder med hög belastning.
Om att köpa via vårt callcenter 0771-130 150:
Vårt callcenter har ett kösystem. Kunder blir expedierade i den ordningsföljd som de har ringt in men det finns inte alltid plats i kön. Om du hör en upptagetton när du ringer finns det inte plats för fler i telefonkön. Lägg på och försök några minuter senare.
Var en god biljettköpare!
Tänk på alla de andra som liksom du vill köpa biljetter. Visa att du är en god biljettköpare, både under och efter köpet.
Köp inte fler biljetter än du ska använda!
Om du får förhinder och inte kan använda din biljett, sälj den då till ordinarie pris. Vi behöver inte biljetthajar!
Köp aldrig biljetter genom icke-auktoriserade försäljare. Du riskerar att bli lurad med en falsk/ogiltig biljett. Om du köper biljetter på ”den svarta marknaden” är du med och stöttar biljetthajarna.
Tryck här om du vill att vi ska ringa dig