Köpeavtalet

Köpeavtalet är underkastat rättsreglerna i svensk lagstiftning. Avtalet är bindande för båda parter först när Biljettforum har registrerat och mottagit betalningen.

Biljettköpet

Så här gör du för att köpa biljetter på Biljettforum.se:

1. Sök och hitta biljett(er).
2. Välj leveranssätt (obs: Print@Home är inte möjligt vid alla evenemang).
3. Logga in. Om du inte är kund kan du antingen hoppa över inloggningen eller upprätta dig som kund.
4. Ange leveransadress.
5. Ange e-postadress.
6. Godkänn försäljnings- och leveransvillkoren.
7. Kontrollera att all information stämmer.
8. Välj betalningssätt.
9. Godkänn köpet.

Du kan nu se ditt kvitto på skärmen och inom några minuter kommer du även att få kvittot via e-post.
Köpeavtalet är underkastat rättsreglerna i svensk lagstiftning.

Leverans

Biljettforum skickar biljetter över hela världen. Biljetterna skickas till dig så snabbt som möjligt och du har dem i handen senast 3 - 5 vardagar efter köpet. För biljetter som skickas till utlandet måste du dock räkna med en leveranstid på upp till 14 dagar. Biljetterna skickas med vanligt brev till den adress du uppgav vid köpet. Biljettforums streckkodssystem säkerställer att den biljett du mottar inte kan kopieras eller på något annat sätt kan förfalskas. Det är därför inte nödvändigt att skicka brevet rekommenderat vilket gör att du inte behöver vara hemma när biljetterna kommer med posten.

Betalning

Du kan betala dina biljetter med Diners Club, Mastercard, VISA, JBS, Danske Netbetaling och Nordea e-betalning. All kommunikation mellan dig och Biljettforum.se sker i krypterad form. Därmed kan ingen annan se din kortinformation. Din kortinformation skickas direkt till kortleverandör och Biljettforum.se sparar inte kortinformationen. Läs mer om Biljettforums säkerhetspolicy här.

Leverans- och administrationskostnader

Hur stora leverans- och administrationskostnaderna är beror på vart biljetten ska skickas. Alla priser är inklusive moms och skatt.
Du betalar alltid en biljettavgift på SEK 20 - 30 per biljett.
Om du köper biljetten via vårt callcenter tillkommer en expeditionsavgift på SEK 30 ,00, oavsett antal biljetter.
Slutligen tillkommer en leveransavgift på SEK 30,00 per brev för biljetter som skickas med Posten.

Biljetten

Biljetten med den tryckta streckkoden är ditt inträdeskort till ett visst evenemang. Biljetten är endast giltig om streckkoden är aktiverad. Det innebär att biljetter som annullerats av Biljettforum på grund av förlust eller dylikt inte är giltiga inträdeskort. Streckkoden är bara giltig en gång. Biljetten kan alltså inte kopieras eller på annat sätt användas flera gånger.

Om du får förhinder och inte kan delta i ett evenemang får du gärna ge biljetten till en vän. Vid vissa evenemang kan där dock krävas ID-kort i dörren, men det framgår i sådana fall tydligt på hemsidan och på biljetten.

Det är inte tillåtet att överlåta köpta biljetter i kommersiellt eller annat affärsmässigt syfte. Om denna bestämmelse överträds annulleras biljetten av Biljettforum.

En överträdelse i kommersiellt eller annat affärsmässigt syfte avser särskilt - men är inte begränsat till - följande:

  • All professionell företagsförsäljning eller annan överlåtelse av biljetter, oavsett priset på dessa.
  • Användning av biljetter som vinst i tävlingar eller liknande utan att tillåtelse inhämtats på förhand från såväl konsertarrangör som artist.
  • Överlåtelse av biljetter där överlåtelsen ingår i ett annan erbjudande, t. ex. försäljning av resa, restaurangbesök, hotellvistelse och liknande, utan att tillstånd inhämtats på förhand från såväl konsertarrangör som artist.

Förlust

Om biljetten kommer bort innan evenemanget, kan Biljettforum ställa ut en ny biljett till dig.
Om biljetten inte kommer fram med posten, kan Biljettforum skriva ut en ny biljett utan kostnad och risk för dig som kund. Den nya biljetten har en ny streckkod och den förkomna biljetten annulleras och kan inte längre användas i entrén. Du måste kontakta Biljettforum med begäran om ny utskrift SENAST 5 VARDAGAR efter ditt köp. Efter 5 dagar är förkommen biljett ditt eget ansvar och du kommer därför att få betala för ny utskrift av biljetten.
Avgiften för utskrift av förkommen biljett är SEK 100 i expeditionsavgift samt SEK 30 per biljett. Det innebär att utskrift av två biljetter kostar SEK 160.
När en ny utskrift har genomförts går det inte att ångra utskriften eftersom de ursprungliga biljetterna då har blivit annullerade.

Återbetalning

Köpta biljetter återbetalas endast vid inställt evenemang.
Som biljettagent för arrangören ansvarar inte Biljettforum för återbetalning i samband med inställt evenemang. Biljettforum försöker att genom avtal säkra att arrangören betalar tillbaka biljettköpsumman vid eventuellt inställt evenemang men tar inget affärsmässigt ansvar för detta.
Debiterad biljettavgift, andra avgifter samt eventuella leveransavgifter återbetalas inte.
Köpt biljett kan inte återlösas eller bytas mot annan biljett. Observera att biljett som betalats direkt vid bokningstillfället betraktas som köpt. Distansavtalslagen gäller ej vid köp av evenemangsbiljetter.

Inställt evenemang

Ett evenemang anses vara inställt om evenemanget inte alls genomförs. Ändringar i repertoaren, ändrat datum, delvis genomfört evenemang och dylikt utgör således inte ett inställt evenemang och pengarna återbetalas i dessa fall normalt inte. Läs emellertid informationen om evenemanget.

Reklamation

Alla former av reklamation som rör själva evenemanget ska riktas direkt till arrangören. Om du är missnöjd med något i samband med ditt biljettköp kan du emellertid kontakta Biljettforums kundservice på kundservice@biljettforum.se eller telefon 0771 130 150.

Förbehåll

Biljettforum förbehåller sig för eventuella fel i informationen gällande priser och för slutsålda evenemang.
Biljettforum förbehåller sig rätten att ändra platstilldelningen inom samma biljettkategori samt att flytta bokningen till annan kategori mot att eventuell prisskillnad betalas ut till kunden.
Biljettforum förbehåller sig rätten, att annullera utfärdade biljetter mot återbetalning av biljettens pris samt avgifter.
Biljettforum är ensamt ansvarig för biljettköparens eventuella direkta förlust, i de fall ansvar föreligger enligt svensk lagstiftning. Biljettforums ansvar är i sådana fall begränsat till den betalda biljettavgiften.